Je n'ai pas reçu mon profil après le quiz.
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Vérifie d'abord tes spams et l'onglet "Promotions" de Gmail. Le mail est envoyé automatiquement dans les minutes qui suivent. Si tu ne le trouves pas après 15 minutes, écris-nous via le formulaire.
Je veux changer l'email associé à mon abonnement.
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Écris-nous via le formulaire en indiquant l'ancien et le nouvel email. On te répond dès que possible.
Comment résilier mon abonnement ?
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Tu peux résilier directement depuis le lien de gestion présent dans chaque email mensuel. La résiliation est immédiate et effective à la fin de la période en cours.
Je veux refaire le quiz — mon profil a changé.
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Les abonné·es au Pass Lunaire peuvent refaire le quiz à tout moment. Il suffit de repasser le quiz avec le même email — ton profil sera mis à jour automatiquement.
Je n'ai pas reçu mon rapport du mois.
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Les rapports sont envoyés chaque 1er du mois. Vérifie tes spams. Si le problème persiste, contacte-nous via le formulaire en précisant le mois concerné.